Erste Schritte mit deiner Zielgruppe

Die Voraussetzung für gutes Marketing ist die Fähigkeit, den Erwartungen deiner Kontakte gerecht zu werden. Wenn du Daten dazu, wer deinen Online-Shop besucht oder wer deine Marketinginhalte abonniert hat, nutzen kannst, lässt sich besser entscheiden, mit wem Interaktionen möglich und sinnvoll sind. Mailchimp bietet leistungsstarke und flexible Tools, mit denen du diese Daten verwalten und für die Erstellung zielgerichteter Kampagnen nutzen kannst.

In diesem Artikel behandeln wir die Grundlagen zu deiner Zielgruppe, beispielsweise was du beachten musst, bevor du Kontakte in Mailchimp importierst.

Beachtenswertes

Wie du deine Zielgruppe aufbaust und verwaltest, hat Auswirkungen darauf, wie du Mailchimp verwenden kannst. Mit den richtigen Daten kannst du Kontakte basierend auf einer Vielzahl von Faktoren gruppieren und dann bestimmte Inhalte an diese jeweiligen Gruppen senden. Nimm dir einen Moment Zeit und überlege dir, welche Marketing-Ziele du hast, wer deine Kontakte sind und welche Informationen sie von dir erhalten möchten.

Zum Beispiel:

• Hast du saisonale Kunden, Schnäppchenjäger oder Kunden, die sich nur für bestimmte Arten von Produkten, Dienstleistungen oder Veranstaltungen interessieren?
• Möchtest du unterschiedliche Inhalte an Spender, Sponsoren, Mitglieder oder andere Förderer senden?
• Ist es von Bedeutung, ob der Standort deiner Kontakte lokal, national oder international ist?
• Verkaufst du Produkte oder Dienstleistungen online und bittest Kunden während des Bezahlvorgangs, sich für Marketing-E-Mails zu registrieren?
• Gibt es andere Faktoren, die sich auf deine Zielgruppe auswirken?

Kontakttypen im Überblick

Verwende deine Mailchimp-Zielgruppe, um Abonnenten, Personen, die abbestellt haben und Personen, die nicht abonnieren, an einem Ort zu erfassen und zu verwalten.

Hier sind die Definitionen für die einzelnen Typen:

• Abonnent*in
  Eine Person, die dem Erhalt deiner E-Mails oder Textnachrichten mit Marketinginhalten zugestimmt hat.
• Abbestellter Kontakt
  Eine Person, die sich in der Vergangenheit für den Empfang deiner E-Mails bzw. Textnachrichten mit Marketinginhalten angemeldet hat, diese jedoch später abbestellt hat.
• Non-subscribed contact (Nicht abonnierter Kontakt) Eine Person, die zwar mit deinem Online-Shop interagiert hat, sich jedoch nicht für den Empfang deiner E-Mails oder Textnachrichten mit Marketinginhalten angemeldet hat.

Eine Zielgruppe erstellen

Wenn du einen Mailchimp-Account einrichtest, erstellen wir mit den von dir angegebenen Daten eine Zielgruppe für dich. Wir helfen dir auch bei der Einführung und Umsetzung von Anti-Spam-Praktiken für deine E-Mails und Textnachrichten. Wir empfehlen dir, in Mailchimp eine primäre Zielgruppe zu unterhalten und deine Kontakte anhand von Tags, Gruppen oder Segmenten zu organisieren und anzusprechen.

Du kannst abonnierte Kontakte einzeln hinzufügen, Kontakte aus einer Datei hochladen, aus einer Tabelle kopieren und einfügen oder aus anderen Anwendungen synchronisieren. Wir gestatten dir nicht, E-Mails oder Textnachrichten an gekaufte, gemietete oder Drittanbieterlisten zu senden. Überprüfe daher unbedingt unsere Zielgruppenanforderungen, bevor du beginnst.

Hier sind einige Links, die dir helfen, Kontakte hinzuzufügen.

• Einen einzelnen Abonnenten zu einer Zielgruppe hinzufügen
• Kontakte in Mailchimp importieren
• Mit anderen Apps wie WooCommerce, Magento oder BigCommerce synchronisieren

Registrierungsformulare erstellen

Für jede Mailchimp-Zielgruppe gibt es ein Registrierungsformular, das du in all deinen Online-Kanälen teilen kannst. Du kannst die Registrierungsformularoptionen in deinem Mailchimp-Account nutzen, um zu den Mitgliedern deiner Zielgruppe Kontaktinformationen zu erheben.

Kund*innen mit Manager-Berechtigungen und höher können Interessengruppen für dein Registrierungsformular und deine Zielgruppe erstellen. Interessengruppen können von dir zugewiesen oder von deinen Kontakten ausgewählt werden und können auf deinen Formularen sichtbar oder ausgeblendet sein.

Deine Zielgruppe vergrößert und verändert sich, wenn sich Personen registrieren, das Abonnement abbestellen oder ihr Profil aktualisieren. Wir empfehlen, einen Link zum „Aktualisieren der Einstellungen“ in deinen E-Mails einzufügen, der Kontakte dazu ermutigt, ihre Angaben und Interessen eigenständig zu aktualisieren.

Segmentiere deine Zielgruppe

Verwende Segmente, um Kontakte mit gemeinsamen Daten in Gruppen einzuteilen. Für die Erstellung eines Segments verwendest du Bedingungen, nach denen Kontakte in deiner Zielgruppe gefiltert werden. Für die Erstellung von Segmenten kannst du fast jede Bedingung, wie z. B. Angaben aus den Registrierungsformularen, Tags, Gruppenpräferenzen, E-Mail-Aktivitäts- und Standortdaten, verwenden.

Wenn du eine E-Commerce-Plattform mit deinem Mailchimp-Account synchronisierst, kannst du Segmente auch anhand von Kaufaktivitäten hinzufügen.

Im Falle der Tarife Free und Essential unterstützt das Segmentierungstool bis zu fünf Bedingungen, und du kannst jedes Segment zur zukünftigen Verwendung speichern. Mailchimp-Accounts mit einem Standardtarif oder höher verfügen über ein Segmentierungstool, das eine unbegrenzte Zahl an Bedingungen und verschachtelte Logik unterstützt. Weitere Informationen findest du im Artikel Kampagnen erstellen und an ein Segment versenden.

Erfahre mehr über deine Zielgruppe

Durch das Tracking der Zusammensetzung und des Verhaltens deiner Zielgruppe kannst du besser verstehen, was deine Kontakte wollen oder nicht wollen. Auf den Seiten „Zielgruppenmarketing“ und „Statistiken“ gewinnst du wertvolle Einblicke.

Zielgruppen-Dashboard

Dein Zielgruppen-Dashboard enthält anklickbare Daten, um mehr über deine Kontakte zu erfahren und wie du mit ihnen interagieren kannst. Hier siehst du aktuelle Wachstumstrends, Spitzen-Tags, Top-Standorte und wie oft Kontakte deine E-Mails öffnen und anklicken. Weitere Informationen findest du im Artikel Informationen zum Zielgruppen-Dashboard.

Statistiken

Die Statistikübersicht bietet dir detaillierte Informationen über dein E-Mail-Marketingengagement. Zeige Öffnungs- und Klickraten an, beobachte Änderungen bei den abonnierten Kontakten oder vergleiche die Leistung deiner letzten 30 E-Mails.