Über SMS-Marketing-Credits

Richte bei deinem SMS-Marketing-Antrag ein monatliches Abonnement für SMS-Credits ein und verwende dann deine Credits, um Textnachrichten zu senden.

In diesem Artikel erfährst du mehr über SMS-Marketing-Credits.

Was du wissen solltest

Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.

• In diesem Artikel geht es um SMS-Credits. Weitere Informationen zum SMS-Marketing findest du im Artikel mit Informationen zum SMS-Marketing mit Mailchimp.
• SMS-Marketing ist als Add-on-Funktion für Kunden mit dem Essentials-Tarif oder höher verfügbar.
• Du musst zum Personenkreis Account-Inhaber, Admins oder Manager gehören, damit du SMS-Credits kaufen kannst. Erfahre mehr über die verschiedenen Benutzerebenen in Mailchimp.
• Die Standardüberprüfung ist beim Kauf von 5.000 oder mehr SMS-Credits enthalten. Für Credits von unter 5.000 ist „Standard vetting“ (Standardüberprüfung) im Premium-Tarif enthalten.
• Du benötigst SMS-Credits, um Textnachrichten über deine Mailchimp-Inbox senden zu können.
• SMS-Credits können nicht für deine Tarife oder andere Mailchimp-Features verwendet werden.
• SMS-Credits können nicht von Monat zu Monat übertragen werden. Das bedeutet, dass alle Credits in dem Abrechnungszeitraum verwendet werden müssen, in dem du sie kaufst.

Was sind SMS-Credits?

SMS-Credits sind Zahlungseinheiten, die die Anzahl der SMS oder MMS (nur USA und Kanada) bestimmen, die du an deine abonnierten SMS-Kontakte senden kannst.

Was sind SMS-Credits?

Du benötigst SMS-Credits, um Marketingtextnachrichten senden zu können. Wenn du eine SMS-Marketing-Anwendung abschließt, richtest du ein monatliches Abonnement für SMS-Credits für ein Programm ein. Nachdem deine Bewerbung genehmigt wurde, bezahlst du SMS-Credits wie bei deinem monatlichen Marketingtarif.

Du kannst deine Credits aufstocken, wenn deine abonnierte SMS-Zielgruppe wächst oder wenn du häufiger Nachrichten versendest. Du kannst auch mitten in einem Abrechnungszyklus einen einmaligen Kauf tätigen, wenn dir die Credits frühzeitig ausgehen und du sie brauchst, bevor deine Credits automatisch erneut gekauft werden.

Deine SMS-Credits unterteilen sich in drei Kategorien.

• Verwendet
• Verplant
• Verbleibend

Wenn du eine SMS versendest, sind die dafür benötigten Credits nicht mehr verfügbar und werden als verwendete Credits betrachtet. Wenn du eine SMS](/help/create-send-marketing-sms/#Send_or_schedule_an_SMS_marketing_campaign) für den Versand zu einem späteren Zeitpunkt [planst, werden die für den Versand benötigten Credits als geplante Credits gespeichert und den Credits für den aktuellen Abrechnungszyklus entnommen. Alle ungenutzten Credits, die innerhalb deines Abrechnungszyklus verfügbar sind, gelten als verbleibende Credits.

Außerdem benötigst du SMS-Credits, um Textnachrichten über deine Mailchimp-Inbox senden zu können.

Du kannst deine Credits auf der SMS-Übersichtsseite und auf der SMS-Einstellungsseite anzeigen, verfolgen und verwalten.

SMS-Credits verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums und können nicht auf den nächsten Monat übertragen werden. Wenn du keine Credits verlieren willst, kaufst du jeweils eine genügende Anzahl SMS-Credits für einen Abrechnungszyklus und stockst sie im Laufe des Monats nach Bedarf wieder auf. Du kannst auch dein monatliches Abonnement für SMS-Credits jederzeit anpassen.

Wie kann ich SMS-Credits kaufen?

Im Schritt „Credit-Abonnement“ deines SMS-Marketing-Antrags kannst du ein monatliches Abonnement für SMS-Credits einrichten. Dies ist die Anzahl der Credits, die du jeden Monat verwenden möchtest, um SMS oder MMS zu senden (nur USA und Kanada). Die für deinen Mailchimp-Account hinterlegte Zahlungsmethode wird nach der Genehmigung deines Antrags mit dem fälligen Betrag belastet. Die Informationen zum Schritt „Credit Subscription“ (Credit-Abonnement) beziehen sich speziell auf das Absenderlanddeines SMS-Marketingprogramms.

Weitere Informationen zum Einrichten deines monatliches Abonnement für SMS-Credits findest du im Artikel Informationen zu SMS-Marketing mit Mailchimp. Finde das Land, in dem du ein SMS-Programm erstellen möchtest.

Du kannst bei Bedarf zusätzliche SMS-Credits während des Abrechnungszyklus unter SMS overview (SMS-Übersicht) oder SMS settings (SMS-Einstellungen) kaufen.

Wie unterbreitet Mailchimp mir Vorschläge für ein passendes SMS-Credit-Abonnement?

Im Schritt „Credit-Abonnement“ deiner SMS-Marketing-App wählst du die Anzahl der SMS-Abonnentinnen in deiner Zielgruppe oder die Anzahl der Textnachrichten aus, die du monatlich senden möchtest. Auf Grundlage dieser Informationen schlägt dir Mailchimp die Anzahl der SMS-Credits vor, die du möglicherweise pro Monat benötigst. Wenn du noch keine SMS-Abonnentinnen in deiner Zielgruppe hast oder noch nicht klar ist, welcher Sendebedarf für dein Marketing besteht, kannst du im Dropdown-Menü Wie viele SMS-Abonnent*innen hast du? die Option Ich fange gerade erst an wählen. Wir werden dir ein anfängerfreundliches Abonnement vorschlagen. Du musst den Vorschlag von Mailchimp nicht akzeptieren. Wähle deine eigene Anzahl an SMS-Credits aus, wenn du möchtest.

Wenn ich mitten in einem Abrechnungszyklus SMS-Credits kaufe, zahle ich dann den vollen Preis?

Wenn du dein monatliches SMS-Credit-Abonnement während eines Abrechnungszyklus einrichtest, wird es dir anteilig berechnet. Das bedeutet, dass du nur für die Anzahl der verbleibenden Tage in deinem aktuellen Abrechnungszyklus zahlst, in welchem du die SMS-Credits verwenden kannst.

Wenn du zum Beispiel 1 Woche vor deinem nächsten Abrechnungsdatum ein monatliches SMS-Credit-Abonnement über 5.000 Credits abschließt, erhältst du sofort 5.000 Credits, aber du bezahlst nur für die 7 Tage, die in deinem aktuellen Abrechnungszyklus verbleiben. Zu Beginn deines nächsten Abrechnungszyklus verlängert sich dein monatliches SMS-Credit-Abonnement, du erhältst 5.000 neue Credits und dir wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

Wenn du mitten in einem Abrechnungszyklus deine Credits auffüllst, wird dir der volle Preis in Rechnung gestellt und erhältst sofort den vollen Betrag an SMS-Credits.

Wenn du dein monatliches SMS-Credit-Abonnement während eines Abrechnungszyklus anpasst, wird die Änderung zu Beginn deines nächsten Abrechnungszyklus wirksam und dir wird dann der volle Preis in Rechnung gestellt.

Wie viele SMS-Credits benötige ich?

Die Kosten für Textnachrichten können je nach Absenderland und Nachrichtentyp variieren.

• Für US-Programme kostet jede SMS 1 Credit für den Versand und jede MMS 3 Credits für den Versand.
• Für UK-Programme kostet jede SMS 5 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für australische Programme kostet jede SMS 4 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für kanadische Programme kostet jede SMS 3 Credits zum Senden und jede MMS 5 Credits zum Senden.
• Für spanische Programme kostet jede SMS 5 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für französische Programme kostet jede SMS 7 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für deutsche Programme kostet jede SMS 12 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für irische Programme kostet jede SMS 9 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für Austrian-Programme kostet jede SMS 4 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für niederländische Programme kostet jede SMS 12 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für Schweizer Programme kostet jede SMS 5 Credits. MMS ist nicht verfügbar.
• Für italienische Programme kostet jede SMS 7 Credits. MMS ist nicht verfügbar.

Um die für dich geeignete Anzahl von SMS-Credits zu berechnen, musst du ein paar Faktoren berücksichtigen.

• Das Absenderland und der SMS-Creditpreis deines Programms.
• Die Empfängerzahl für die monatlich zu versendenden Marketingtextnachrichten.
• Die Art von Textnachrichten, die du senden möchtest, entweder SMS oder MMS (nur USA und Kanada).
• Die Länge der zu versendenden Marketingtextnachrichten.
• Emojis oder Sonderzeichen, deren Verwendung du planst.

Je nach Anzahl der Zeichen in deiner Nachricht kann es sein, dass du deine SMS als mehrere Textnachrichten versenden musst, für die jeweils einzelne Credits benötigt werden.

Wenn du beispielsweise ein US-Programm nutzt und eine SMS mit 1 Nachricht pro Versand an 500 Abonnentinnen senden möchtest, benötigst du 500 Credits. Wenn du eine SMS, die so lang ist, dass du 2 Nachrichten pro Versand benötigst, an 500 Abonnentinnen schicken willst, benötigst du 1.000 Credits. Wenn du eine MMS an 500 Abonnent*innen senden möchtest, benötigst du 1.500 Credits. Weitere Informationen zu Zeichenlimits und Nachrichtenanzahl findest du im Artikel Informationen zu SMS-Marketing.

Wenn du versuchst, eine SMS zu senden oder zu planen, die deine verbleibenden Credits überschreitet, musst du erst zusätzliche Credits erwerben, bevor du sie versenden kannst.

Verlängern sich SMS-Credits automatisch?

Nachdem du dein monatliches Abonnement für SMS-Credits eingerichtet hast, verlängert sich dein ausgewählter Kreditbetrag automatisch jeden Monat mit deinem Tarif. Du kannst dein monatliches Abonnement für SMS-Credits jederzeit mit einem Upgrade erweitern oder herabstufen. Das neue Abonnement wird dann zu Beginn deines nächsten Abrechnungszyklus in Kraft treten. Einmalige Käufe oder Aufladungen von Credits werden nicht automatisch verlängert.

Wie kann ich SMS-Credits nachkaufen?

Wenn dir mitten im Abrechnungszyklus die SMS-Credits ausgehen, kannst du auf der SMS-Übersichtsseite oder auf der SMS-Einstellungsseite einen einmaligen Kauf vornehmen. Mit einem Nachkauf von Credits kannst du zusätzliches Guthaben erwerben, damit du in diesem Abrechnungszeitraum weitere Textnachrichten versenden kannst.

Informationen darüber, wie du deine SMS-Credits mit einem einmaligen Kauf aufstocken kannst, findest du im Artikel Erstellen und Versenden einer Marketing-SMS.

Wie funktioniert die Rückerstattung von SMS-Credits?

Rückerstattungen werden grundsätzlich nur in Fällen gewährt, in denen Probleme durch eine Systemstörung verursacht wurden oder dein Account grundlos gekündigt wurde. Mailchimp erstattet keine ungenutzten SMS-Credits für Accounts, die aufgrund eines Compliance-Problems gekündigt wurden.

Bevor du eine SMS mit Mailchimp versendest, solltest du unbedingt die Standardnutzungsbedingungen von Mailchimp lesen und verstehen. Mailchimp behält sich das Recht vor, jeden Account zu sperren oder zu deaktivieren, wenn unser Compliance-Team einen möglichen Missbrauch unseres Systems feststellt.

Wenn du eine Rückbuchung beantragst, storniert die Bank, die deine Kreditkarte ausgestellt hat, deine Zahlung an Mailchimp und schreibt den Betrag wieder deinem Konto gut. Damit wird dein SMS-Marketing-Programm deaktiviert. Um das Senden erneut zu aktivieren, musst du die Rückbuchung bezahlen.

Für weitere Informationen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Erste Schritte

Bist du bereit, deine SMS-Credits zu verwenden? Hier sind einige Ressourcen, die dir den Einstieg erleichtern.

• Informationen zu SMS-Marketing mit Mailchimp Erfahre mehr über Tariflimits, Ruhestunden und mehr.

• Eine Marketing-SMS erstellen und versenden
  Erfahre, wie du Marketingbotschaften erstellen und an deine abonnierten SMS-Kontakte senden kannst.